双11过后退货率骤然上升 部分商家借订金锁订单

2014-11-26 09:50
来源: 楚天都市报

双11过后退货率骤然上升 部分商家借订金锁订单

双十一购物狂欢刚结束,不少买家收到货后发现“低价没好货”、“跟模特不一样”,加上部分网络商家的霸王条款,使得送货潮之后的退货率骤然上升,网上二手转让市场也活跃起来。

收货发现“货不对板”

近日,“双十一后出现的奇葩买家秀”一帖风靡网络,不少网友感慨,道出了买家的心声。

“网上模特穿身上特好看,毫不犹豫给男友抢了一件,谁知道根本穿不上。”网购达人解女士说,本想给男朋友一个惊喜,结果只能当天就办退货了。

“等了五天盼来了四个宝贝,结果退了三个!还有一套衣服加裙子,只是勉强入眼,不然真的是收什么退什么!”武汉网友“咩小喵_miao”在得意生活上吐槽,退货已经成网购达人们的集体动作。

而随着双11快递投递高峰结束,不少快递员开始接退货的单子。“双11派送任务在上周末基本完成,但揽收也比平时多了一倍,大都是退货。”某快递徐东分部负责人称。

二手交易意外火爆

遇到退不了货或者退货运费过高的情况,很多人将商品在网上发帖转让。

昨日记者浏览58同城、得意生活等网站发现,转让“双十一”战果的内容增加了“双十一买多了”、“买错了”、“家人不喜欢”,一般都附上照片、交易价格、联系方式等。

网友小猪发帖称“原价转让”。“下单多点了一套。不能退款,懒得退货”。

记者发现,网上转让成交率较高,不少发帖两三天的卖家已成功转让。有网友留言称,原价转让可以接受,因为有的商品已经涨价了,且同城取件也比较方便。

退货仍是网购难题

今年双十一,为了避免抢购没货,同时也为了提前锁定消费者,很多网络商家都推出了“预付订金提前购”活动,但预付订金不退成为新的购物烦恼。小许就这样“被迫”购买了某款皮包,并且商家还声称不支持7天无理由退货。

尽管网购“7日无理由退换货”已纳入新消法,但退货仍然没那么简单。张女士网购一双皮鞋,发现问题后多次联系卖家,并向平台投诉,卖家仍以公示过“双11期间售货不退不换”为由拒绝。

中国电子商务研究中心维权专家姚建芳提醒,网购交易一定要保留好凭证,如发票,快递签收单,网上聊天及下单记录等。如遇商家拒绝退货,可先向网购平台投诉,也可向店家所在地工商部门投诉。

湖北经视 整理编辑

(点击查看网友评论) 网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明经视帮帮网同意其观点或证实其描述。